Contactar con soporte
¿Necesitas ayuda con la app Fitliner, el acceso al gimnasio, la membresía, los pagos o tu cuenta? Contacta con nuestro equipo de soporte usando una de las opciones que aparecen abajo.
Opción más rápida: mensaje dentro de la app
Abre la app Fitliner, entra en Messenger y envía un mensaje a la cuenta de soporte del administrador. Este es el canal de soporte recomendado para usuarios activos.
Soporte por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, escríbenos directamente por correo electrónico e incluye todos los detalles posibles.
Qué incluir en tu mensaje
- • el correo que usas en la app
- • nombre del gimnasio
- • modelo del teléfono y sistema operativo
- • versión de la app, si está disponible
- • breve descripción del problema
- • captura de pantalla, si corresponde
Temas habituales de soporte
Podemos ayudarte con problemas de inicio de sesión, acceso a la app, estado de la membresía, preguntas relacionadas con pagos, problemas de entrada al gimnasio y soporte general del producto.
Tiempo de respuesta
Para usuarios activos, el soporte más rápido está dentro de la app. Las solicitudes por correo electrónico suelen responderse en 1–2 días laborables.